Question 1

Tôi có thể mở nhiều tài khoản e03 bằng các email khác nhau không?

Accepted Answer

Điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện bạn sở hữu hai tài khoản trở lên thông qua địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán trùng lặp, chúng tôi sẽ đóng tất cả tài khoản và giữ lại số dư để xem xét. Bạn cần liên hệ hỗ trợ nếu muốn giải trình trường hợp đặc biệt.

Question 2

Điều gì xảy ra nếu tôi quên mật khẩu và không truy cập được email đăng ký?

Accepted Answer

Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại đã xác thực trong tài khoản để gửi mã khôi phục qua SMS. Nếu bạn cũng không truy cập được số điện thoại, hãy liên hệ hỗ trợ qua hotline với thông tin xác minh danh tính như tên đầy đủ, ngày sinh và lịch sử giao dịch gần nhất. Quy trình xác minh có thể mất hai mươi bốn giờ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Question 3

Chúng tôi có thể thay đổi điều khoản bất cứ lúc nào mà không cần thông báo không?

Accepted Answer

Điều khoản yêu cầu chúng tôi thông báo cho bạn ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực. Chúng tôi gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký và đăng thông báo trên trang chủ với mô tả rõ ràng về nội dung thay đổi. Bạn có thể đóng tài khoản trong thời gian thông báo nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Question 4

Tôi có thể chuyển nhượng tài khoản e03 cho người khác không?

Accepted Answer

Điều khoản cấm chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức. Tài khoản e03 được liên kết với thông tin cá nhân của bạn và chỉ bạn được phép sử dụng. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được vận hành bởi người khác thông qua thay đổi địa chỉ IP bất thường hoặc hành vi đặt cược khác biệt, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và giữ lại số dư.

Question 5

Tôi cần làm gì nếu không đồng ý với quyết định đóng tài khoản của e03?

Accepted Answer

Bạn có quyền kháng cáo bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản. Trong email, giải thích lý do bạn cho rằng quyết định không chính xác và cung cấp bằng chứng nếu có. Đội pháp lý e03 sẽ xem xét lại và phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Question 6

Điều khoản có quy định tôi phải đặt cược bao nhiêu trước khi rút tiền không?

Accepted Answer

Điều khoản không áp đặt yêu cầu đặt cược chung cho mọi người dùng, nhưng nếu bạn tham gia chương trình khuyến mãi, số tiền thưởng có thể đi kèm điều kiện vòng cược ghi rõ trong chính sách khuyến mãi. Tiền nạp thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay không bị ràng buộc yêu cầu đặt cược và bạn có thể rút sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Question 7

Tôi có thể yêu cầu e03 xóa dữ liệu cá nhân của tôi sau khi đóng tài khoản không?

Accepted Answer

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong chín mươi ngày để xử lý mọi giao dịch đang chờ và tuân thủ yêu cầu lưu trữ pháp lý. Sau thời gian đó, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xóa thông tin trong mười bốn ngày, ngoại trừ dữ liệu chúng tôi bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Điều khoản sử dụng	Trang này đặt ra quy tắc chung cho tài khoản e03, bao gồm ai được phép đăng ký, hành vi bị cấm trên nền tảng và cách chúng tôi xử lý vi phạm. Đọc trang này trước tiên để nắm khung pháp lý tổng quát.
Chính sách bảo mật	Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu đó, và khi nào chúng tôi chia sẻ với bên thứ ba. Điều khoản sử dụng tham chiếu đến chính sách bảo mật trong phần xử lý thông tin.
Chính sách thanh toán	Chính sách thanh toán chi tiết quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch và phí liên quan. Điều khoản sử dụng nêu quyền của chúng tôi trong việc yêu cầu xác minh trước khi rút tiền, nhưng chính sách thanh toán giải thích từng bước xác minh.
Chính sách khuyến mãi	Chính sách khuyến mãi quy định cách bạn tham gia các chương trình ưu đãi trên e03, điều kiện đặt cược và thời hạn sử dụng. Điều khoản sử dụng cấm lạm dụng khuyến mãi nhưng không liệt kê chi tiết từng chương trình, việc đó thuộc chính sách khuyến mãi.
Quy tắc trò chơi	Quy tắc trò chơi mô tả cách từng loại game hoạt động trên e03, từ baccarat trực tiếp đến slot và sportsbook. Điều khoản sử dụng cấm thao túng kết quả game nhưng không giải thích luật chơi cụ thể, phần đó nằm trong quy tắc trò chơi.
Chính sách tranh chấp	Chính sách tranh chấp hướng dẫn cách bạn khiếu nại khi không đồng ý với quyết định của e03 và quy trình giải quyết chúng tôi áp dụng. Điều khoản sử dụng nêu quyền của chúng tôi trong việc đóng tài khoản vi phạm, còn chính sách tranh chấp cho phép bạn kháng cáo.
Chính sách cookie	Chính sách cookie giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi trên trang e03 để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Điều khoản sử dụng yêu cầu bạn chấp nhận cookie khi truy cập nền tảng, nhưng chi tiết kỹ thuật nằm trong chính sách cookie.

Điều khoản và điều kiện sử dụng tại e03

Phạm vi áp dụng và quy định tài khoản

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Live chat trên trang chủ

Email hỗ trợ chính sách

Hotline điện thoại

Cách chúng tôi duy trì độ tin cậy của điều khoản

Ngôn ngữ rõ ràng

Lịch sử thay đổi công khai

Ví dụ thực tế

Phản hồi người dùng

Đội ngũ pháp lý nội bộ

Thông báo trước khi thay đổi

Điều khoản e03 và các trang chính sách liên quan

Những yếu tố định hình điều khoản e03

Giải đáp về điều khoản sử dụng e03