Chính sách bảo mật e03 – Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên e03, chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân để vận hành dịch vụ, xác minh danh...
Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do lưu trữ
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch và gửi thông báo bảo mật khi phát hiện hoạt động bất thường. Nếu bạn liên hệ bộ phận
hỗ trợ, nội dung cuộc trò chuyện được lưu để cải thiện chất lượng dịch vụ. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị giúp chúng tôi phát hiện truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rủi ro gian lận. Tất cả dữ liệu được xử lý trong phạm vi pháp luật nơi dịch vụ được cung
cấp hợp pháp, và chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, bộ phận bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc và bạn sẽ nhận được xác nhận qua email đã đăng ký.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc, yêu cầu bổ sung thông tin xác minh danh tính nếu cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn.
Trò chuyện trực tiếp
Mở ứng dụng e03 và chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới để kết nối nhân viên bảo mật. Cuộc hội thoại được mã hóa đầu cuối và bạn có thể yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc xóa thông tin ngay trong phiên trò chuyện.
Cổng tự phục vụ
Đăng nhập vào tài khoản e03 và vào phần Cài đặt bảo mật để tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu cần xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi duy trì
Chúng tôi thiết kế hệ thống xử lý dữ liệu với các lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình kiểm soát nội bộ. Mỗi nhân viên chỉ...
Mã hóa lưu trữ
Thông tin thanh toán và số điện thoại được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu...
Kiểm soát truy cập
Mỗi tài khoản nhân viên có quyền hạn giới hạn theo vai trò. Bộ phận hỗ trợ chỉ xem thông...
Nhật ký hoạt động
Mọi thao tác đọc hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân được ghi lại với thời gian, ID nhân viên...
Đối tác thanh toán
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ truyền mã giao dịch và số tiền, không...
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 24 tháng sau...
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn có thể yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên lạc, rút...
So sánh chính sách bảo mật e03 với các điều khoản khác
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc sử dụng. Bảng dưới đây giải thích phạm vi của từng tài...
| Chính sách bảo mật | Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập, cách lưu trữ, ai có quyền truy cập, thời hạn lưu giữ và quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa. Trang này áp dụng cho mọi phương thức giao dịch bao gồm MoMo, ZaloPay và VNPay. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định về cách mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền, hủy đặt cược và đóng tài khoản. Tài liệu này tập trung vào quyền và trách nhiệm pháp lý giữa bạn và e03, không đi sâu vào xử lý dữ liệu cá nhân. |
| Quy tắc trò chơi | Mô tả cách tính kết quả, giới hạn đặt cược, thời gian thanh toán và điều kiện hủy vòng chơi. Quy tắc này áp dụng cho từng loại hình game cụ thể và không liên quan đến chính sách bảo vệ thông tin. |
| Chính sách cookie | Liệt kê các cookie được sử dụng trên trang web và ứng dụng e03, mục đích của từng loại cookie, thời hạn lưu trữ và cách bạn có thể vô hiệu hóa chúng trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động. |
| Hướng dẫn bảo mật tài khoản | Khuyến nghị về cách tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, nhận diện email giả mạo và bảo vệ thiết bị của bạn. Đây là tài liệu hướng dẫn thực hành, không phải văn bản ràng buộc pháp lý. |
| Thông báo cập nhật | Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày, trừ khi thay đổi yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi áp dụng. |
| Yêu cầu cụ thể theo khu vực | Một số quốc gia yêu cầu chúng tôi chỉ định đại diện bảo vệ dữ liệu địa phương hoặc lưu trữ dữ liệu trong lãnh thổ. Nếu pháp luật địa phương áp dụng quy định bổ sung, chúng tôi sẽ nêu rõ trong phụ lục chính sách. |
Các yếu tố chính định hình chính sách bảo mật e03
Chính sách này được xây dựng xung quanh ba nguyên tắc: thu thập dữ liệu tối thiểu, mã hóa đa lớp và quyền kiểm soát thuộc về bạn...